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    目次

    よくあるお問合せ

    CSVファイルのアップロード時のエラー

    CSVファイルの作成時の注意事項

    その他のお問合せ

    よくあるお問合せ

    CSVファイルのアップロード時のエラー

    Q:「登録データがありません。」と画面に表示されます。

    A：CSVの【操作種別】の欄に
    　 「1」と入力されているかをご確認ください。
    　 （受験者を登録する際は全員が「1」です）

    CSVファイルをアップロードする際に「登録データがありません。」
    と表示される場合は、作成したCSVの内容に不備があることが考えられます。

    CSVの【操作種別】の欄に、「1」と入力されているかをご確認ください。
    （受験者を登録する際は全員が「1」です）

    Q:「●行目：ログインＩＤは既に登録されています。」
    　　と画面に表示されます。

    A：ログインIDを変更するか、空欄（自動発番）にした上で、
    　  改めて登録をお願いします。

    CSVファイル内で指定したログインIDが他のアカウントで利用されているために登録ができない状態です。

    ログインIDを変更するか、空欄（自動発番）にした上で、改めて登録をお願いします。

    なお、ログインIDは、今回ご利用いただいている団体内だけでなく、
    受験システム全体で重複しないように制御しておりますので、ご了承ください。

    Q:「●行目：電話番号を正しく入力してください。」
    　　と画面に表示されます。

    A：以下記載の3点をお確かめください。

    CSVファイルをアップロードする際に「電話番号を正しく入力してください。」
    と表示される場合は、以下の３点をお確かめください。

    • CSVファイルの電話番号の欄の先頭に「0」が入力（表示）されているか。
      　※入力方法については、こちらをご確認ください。
    • 半角数字（ハイフンなし）で入力されているか。
    • 桁数が10桁もしくは11桁で入力されているか。
    • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    Q:「●行目：該当する商品がありません。」や「●行目：IBT商品コードを選択してください。」と画面に表示されます。

    A：ＣＳＶファイル内の【IBT商品コード】の
    　  入力内容が、事前にお申し込みいただいた
    　  コードになっているか確認してください。
          コード例）ケース試験G サンライズデリカ  JMAM-S011

    CSVファイル内のIBT商品コードの欄の情報に、不備があると思われます。
    利用する商品のコードについては、クイックガイド_P6【IBT 商品コード】の一覧をご確認ください。

    なお、事前にお申込みいただいた商品のコードのみがご登録可能になっています。

    Q:「●行目：利用期間開始（終了）日時を正しく入力してください。」と画面に表示されます。

    A：入力内容がうまく表示がされていない場合は
    　  半角数字12桁で入力されているか確認、もしくは
         セルの書式を【文字列】に変更して、再入力してください。

    CSVファイルをアップロードする際に「利用期間開始（終了）日時を正しく入力してください。」と表示される場合は、以下の2点をお確かめください。

    • 利用期間開始（終了）日時の欄は半角数字12桁で入力されているか。
    • ExcelでCSVファイルを編集する際は、入力した通りに表示されているか。
      　※うまく表示されない（E+などと見える）場合は、こちらをご確認ください。
    • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    CSVファイルの作成時の注意事項

    Q:ExcelでCSVファイルをうまく作成、編集できません。

    A：セルの書式設定を「文字列」に変更のうえ、
    　  入力をしてください。

    ExcelでCSVファイルを編集する際に、以下の事象が発生した場合はセルの書式設定を「文字列」にすると、正しく入力することができます。
    ※保存後にファイルを開き直すと書式設定がリセットされてしまいますので、そのまま登録してください。

    ＜事象例＞
    ■電話番号などの先頭の0が消える
    ■利用開始・終了日時等で桁数が多くなり、正しく表示されなくなった
     （E+などと見える）

    その他の問い合わせ

    Q:人事・教育担当者用のアカウントのパスワードは変更できますか。

    A：パスワードの変更は下記の手順で行ってください。

    １．Group Pageにログイン後「アカウント一覧」を選択する。

    ２．ログインIDを入力して「検索」を選択する。
    　　※何も入力せずに「検索」を選択するとすべてのアカウントが検索されます。

    ３．該当のアカウントの左端にある
    　　緑色のアイコンを選択して編集画面に遷移する。

    ４．パスワードの変更欄の「する」にチェックを入れ、
    　　新しいパスワードを入力して、「確認画面へ」を選択する。

    ５．確認画面で更新する内容を確認のうえ、「更新する」を選択する。
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