初めてご利用になる方、クイックガイドをお持ちでない方へ

    受験者の登録方法・操作方法につきましては、
    以下ボタンからクイックガイドをダウンロードしてご確認ください。
    クイックガイドのダウンロードはこちらから

    目次

    よくあるお問合せ

    ■ format.CSVの電話番号欄に海外の電話番号で登録すると、エラーになります（FAQ番号:A011）

    ２．受験者への試験実施案内について
    ■ 受験者に「アカウント登録完了メール」を再送できますか（FAQ番号:A015）
    ■ インターネット版で、受験者ごとに試験期間を指定することはできますか（FAQ番号:A018）
    ■ インターネット版の推奨環境はありますか？（FAQ番号:A023）
    ■ 受験者がログインしようとすると「一時的にログインが制限されています」と表示されます（FAQ番号:A017）
    ■ 受験者から「ログインしたが受験可能な試験がない」と言われました（FAQ番号:A016）

    ３．受験者の登録後の変更について
    ■ インターネット版で、試験のやりなおしはできますか（FAQ番号:A006）
    ■ 受験者のアカウントの利用期間や商品コードを変更したい（FAQ番号:A019）
    ■ 受験者のアカウントに別のケース試験を追加したい（FAQ番号:A014）

    ４． テストセンター版について
    ■ テストセンター版で、申込期間や試験期間を指定することはできますか（FAQ番号:A022）
    ■ 予約したテストセンターでの試験日時に受験しなかった場合、費用はどうなりますか（FAQ番号:A021）

    ５． 人事・教育担当者の管理画面、アカウントについて
    ■ 人事・教育担当者用のアカウントのパスワードは変更できますか（FAQ番号:A007）
    ■ 人事・教育担当者用のアカウントは追加できますか（FAQ番号:A020）
    ■ ユーザ検索で「メール配信」の欄が「希望しない」となっているが、これは何か（FAQ番号:A008）
    ■ ケース試験で、当初の予定よりも受験者が増えたが別途申込等は必要か（FAQ番号:A009）


    よくあるお問合せ

    １． CSVファイルの作成について

    Q:ExcelでCSVファイルをうまく作成、編集できません。（FAQ番号:A001）

    A：セルの書式設定を「文字列」に変更のうえ、
    　  入力をしてください。

    ExcelでCSVファイルを編集する際に、以下の事象が発生した場合はセルの書式設定を「文字列」にすると、正しく入力することができます。
    ※保存後にファイルを開き直すと書式設定がリセットされてしまいますので、そのまま登録してください。

    ＜事象例＞
    ■電話番号などの先頭の0が消える
    ■利用開始・終了日時等で桁数が多くなり、正しく表示されなくなった
     （E+などと見える）

    Q:「登録データがありません。」と画面に表示されます。（FAQ番号:A002）

    A：CSVの【操作種別】の欄に
    　 「1」と入力されているかをご確認ください。
    　 （受験者を登録する際は全員が「1」です）

    CSVファイルをアップロードする際に「登録データがありません。」
    と表示される場合は、作成したCSVの内容に不備があることが考えられます。

    CSVの【操作種別】の欄に、「1」と入力されているかをご確認ください。
    （受験者を登録する際は全員が「1」です）

    Q:「●行目：電話番号を正しく入力してください。」
    　　と画面に表示されます。（FAQ番号:A003）

    A：以下記載の3点をお確かめください。

    CSVファイルをアップロードする際に「電話番号を正しく入力してください。」
    と表示される場合は、以下の３点をお確かめください。

    • CSVファイルの電話番号の欄の先頭に「0」が入力（表示）されているか。
      　※入力方法については、こちらをご確認ください。
    • 半角数字（ハイフンなし）で入力されているか。
    • 桁数が10桁もしくは11桁で入力されているか。
    • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    Q:「●行目：利用期間開始（終了）日時を正しく入力してください。」と画面に表示されます。（FAQ番号:A004）

    A：入力内容がうまく表示がされていない場合は
    　  半角数字12桁で入力されているか確認、もしくは
         セルの書式を【文字列】に変更して、再入力してください。

    CSVファイルをアップロードする際に「利用期間開始（終了）日時を正しく入力してください。」と表示される場合は、以下の2点をお確かめください。

    • 利用期間開始（終了）日時の欄は半角数字12桁で入力されているか。
    • ExcelでCSVファイルを編集する際は、入力した通りに表示されているか。
      　※うまく表示されない（E+などと見える）場合は、こちらをご確認ください。
    • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    Q:「●行目：ログインＩＤは既に登録されています。」
    　　と画面に表示されます。（FAQ番号:A005）

    A：ログインIDを変更するか、空欄（自動発番）にした上で、
    　  改めて登録をお願いします。

    CSVファイル内で指定したログインIDが他のアカウントで利用されているために登録ができない状態です。

    ログインIDを変更するか、空欄（自動発番）にした上で、改めて登録をお願いします。

    なお、ログインIDは、今回ご利用いただいている団体内だけでなく、
    受験システム全体で重複しないように制御しておりますので、ご了承ください。

    Q:以下のエラーメッセージが表示される。（FAQ番号:A013）
    　 ・「●行目：該当する商品がありません。」
        ・「●行目：IBT商品コードを選択してください。」
        ・「●行目：設定不可能な商品が含まれています。」

    小見出し
    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
    ボタン

    A：ＣＳＶファイル内の【IBT商品コード】の
    　  入力内容が、事前にお申し込みいただいた
    　  コードになっているか確認してください。
          コード例）ケース試験G サンライズデリカ  JMAM-S011

    CSVファイル内のIBT商品コードの欄の情報に、不備があると思われます。
    利用する商品のコードについては、クイックガイド_P6【IBT 商品コード】の一覧をご確認ください。

    なお、事前にお申込みいただいた商品のコードのみがご登録可能になっています。

    ※ログインIDを分けて複数の商品をご利用中のお客様については、ログインIDについてもお確かめください。

    Q:受験者の生年月日が分からないので、
       format.CSV（生年月日の列）に入力できません。（FAQ番号:A010）

    A：format.CSVの登録にあたり、生年月日の列の入力は必須ですが
        受験者の生年月日がわからない場合は、
        仮の生年月日として　19990101　などとご入力ください。

    Q:format.CSVの電話番号欄に海外の電話番号で登録すると、
       エラーになります。（FAQ番号:A011）

    A：海外の電話番号は登録できません。
         日本国内の電話番号（人事教育ご担当者の番号等）の
         ご入力をお願いたします。

    format.CSVの登録にあたり、海外の電話番号は登録できません。
    但し、入力は必須となりますので、代わりに日本国内の電話番号（人事教育ご担当者の番号等）を入力するようにお願いいたします。

    ２．受験者への試験実施案内について

    Q:受験者に「アカウント登録完了メール」を再送できますか 。（FAQ番号:A015）

    A：メールを再送する機能がないため
         GroupPageより受験者の情報を確認のうえ、
         必要に応じて受験者へお伝えください。

    メールを再送する機能はありません。
    サイトのURL、ログインID、仮パスワードがわからないという受験者がいた場合は、GroupPageより情報を確認のうえ、受験者へお伝えください。

    Q:インターネット版で、受験者ごとに
        試験期間を指定することはできますか。（FAQ番号:A018）

    A：受験者ごとに試験期間の指定は可能です。
         CSVファイルをアップロードする際に、format.CSV内で
       【利用期間開始日時】【利用期間終了日時】を設定できます。

    【利用期間開始日時】　【利用時間終了日時】の設定は、
    受験者によりログイン時刻に多少の差が出る場合もあるため、余裕を持った時間設定をお勧めします。
    受験者の画面では、【利用期間開始日時】より前、
    及び【利用期間終了日時】より後は「受験する」ボタンが
    押下できない状態になっています。

    Q:インターネット版の推奨環境はありますか。（FAQ番号:A023）

    A：推奨環境はこちらからご確認できます。

    以下のURLをご確認ください。
    https://ijuken.com/engine/exam/environment
    デモ試験を実施することもできますので、必要に応じて受験者の方にご案内ください。
    ※Q-DOGを受験される場合は、図形を表示する検査のため、極端に古いPC・ブラウザでの利用は避けてください。

    推奨環境記載ページは受験者のマイページにも同じものが掲載されています。

    Q:受験者がログインしようとすると
    　「一時的にログインが制限されています」と表示されます。（FAQ番号:A017）

    A：人事教育ご担当者用Group Pageにて、
         ログイン制限（アカウントロック）の解除をしてください。

    受験者がパスワードを何度も間違えて、
    アカウントロックがかかっている可能性があります。

    人事教育ご担当者用Group Pageにて、
    対象受験者のログイン制限（アカウントロック）を解除してください。

    Q:受験者から「ログインしたが受験可能な試験がない」 と言われました。（FAQ番号:A016）

    A：人事教育ご担当者様が登録した
         アカウントの情報（URL、ID、仮パスワード）を改めて受験者に       お伝えして、ログインし直すようにご案内ください。

    受験者が誤ってご自身でアカウントの登録をして、ログインをしている可能性があります。

    人事教育ご担当者様が登録したアカウントの情報（URL、ID、仮パスワード）を
    改めて受験者にお伝えして、ログインし直すようにご案内ください。

    ※アカウントはマイページの「初めての方」のタブから受験者自身でも作成が可能ですが、
    商品（試験）が登録されていないアカウントでは受験ができない仕様となっております。

    ３．受験者の登録後の変更について

    Q:インターネット版で、試験のやりなおしはできますか。（FAQ番号:A006）

    A：団体登録完了のお知らせメールの【設定】をご確認ください。
    　  設定によって対応方法が変わります。

    団体登録完了のお知らせメールにて
    【設定：人事教育担当者のみ、受験申込可】となっている場合

    • 既存アカウントで、試験をやりなおすことはできません。
      新たなアカウントを発行してのご対応となります。

      追加の受験者として改めて事前登録から行い、受験者へ新たなアカウントをご案内ください。
    • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    団体登録完了のお知らせメールにて
    【設定:受験者自身で、受験申込可】となっている場合

    • ケース試験
    • 既存のアカウントにて、受験者自身がマイページ上で再申込できます。

      操作方法の詳細は、以下URLより
      「ケース試験_インターネット版_再受験の方法.pdf」をダウンロードの上、ご確認ください。

      https://www.ass.jmam.co.jp/images/manual/AC-internet-Re.zip
    • Q-DOG
    • もう一度マイページ登録から行うよう、受験者へご案内ください。
      ※同じログインIDは使えないので、ログインIDを変更するよう、お伝えください。
    • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    Q:受験者のアカウントの利用期間や商品コードを変更したい。（FAQ番号:A019）

    A：format.CSVにて
    【利用期間開始日時】【利用期間終了日時】等を変更してください。

    STEP1、STEP2の手順を参考にformat.CSVにて、
    【利用期間開始日時】【利用期間終了日時】や
    【IBT商品コード】等を変更してください。

    STEP１　対象者の個人IDの確認
    STEP２　登録情報の変更

    Q:受験者のアカウントに別のケース試験を追加したい。（FAQ番号:A014）

    A：format.CSVにて【IBT商品コード】を追加登録してください。

    STEP1、STEP2の手順を参考にformat.CSVにて、
    【IBT商品コード】を追加登録してください。


    STEP１　対象者の個人IDの確認
    STEP２　試験の追加

    メールを送信する設定にする場合は、
    受験者のログイン状況によって、配信されるメールの内容が変わります。

    ４． テストセンター版について

    Q:テストセンター版で、申込期間や試験期間を
    　 指定することはできますか。（FAQ番号:A022）

    A：format.CSVにて指定が可能です。
         以下の手順で行ってください。

    受験者ごとに【Web申込開始日時】【Web申込終了日時】、【試験期間開始日】【試験期間終了日】を指定することで
    申込期間や受験期間を設定することができます。

    なお、Group Pageの「CBT受験コード編集」からでも設定することは可能ですが、
    format.CSV内で別の期間を設定した場合はCSVの内容が優先されますので、ご注意ください。

    どちらかの手段でのみ、期間設定することを推奨いたします。

    Q:予約したテストセンターでの試験日時に受験しなかった場合、
        費用はどうなりますか。（FAQ番号:A021）

    A：予約したテストセンターに試験当日来場せず
         受験されなかった    場合、「欠席」とみなし別途料金表で定めた
        「欠席料金」を    申し受けますのでご了承ください。

    テストセンターの予約は1アカウントにつき1回とさせていただいております。
    再度テストセンターを予約したい場合は、新たなアカウントを作成し、予約を行ってください。

    ※予約の変更およびキャンセルは、予約日前日の14時まで行えます。
    変更・キャンセル期限までに「予約キャンセル」をした場合は、同じアカウントから再度予約することが可能です

    ５． 人事・教育担当者の管理画面、アカウントについて

    Q:人事・教育担当者用のアカウントのパスワードは変更できますか。（FAQ番号:A007）

    A：パスワードの変更は下記の手順で行ってください。

    １．Group Pageにログイン後「アカウント一覧」を選択する。

    ２．ログインIDを入力して「検索」を選択する。
    　　※何も入力せずに「検索」を選択するとすべてのアカウントが検索されます。

    ３．該当のアカウントの左端にある
    　　緑色のアイコンを選択して編集画面に遷移する。

    ４．パスワードの変更欄の「する」にチェックを入れ、
    　　新しいパスワードを入力して、「確認画面へ」を選択する。

    ５．確認画面で更新する内容を確認のうえ、「更新する」を選択する。

    Q:人事・教育担当者用のアカウントは追加できますか。（FAQ番号:A020）

    A：アカウントの追加は可能です。以下の手順で行ってください。

    1. Group Pageにログイン後、
        アカウント一覧の「＋新規登録」を選択する。          

    2.     必須項目を入力・選択する。          

    3.     「管理者権限」を選択し、「確認画面へ」を選択する。

    4.     内容を確認のうえ、「登録する」を選択する。  

    Q:ユーザ検索で「メール配信」の欄が
      「希望しない」となっているが、これは何か。（FAQ番号:A008）

    A：「メール配信」の欄は、iJUKENサイトの運営会社からの
          お知らせメールについて、配信希望の有無を表示しています。

          JMAMの試験では「希望しない」が自動で選択されます。
         受験者には必要なメールが配信されますので、ご安心ください。

    Q:ケース試験で、当初の予定よりも受験者が増えたが
    　別途申込等は必要か。（FAQ番号:A009）

    A：人数の変更だけで実施終了日や
         納品スケジュールに変更がなければ、特にご連絡は不要です。
         追加でアカウントをご登録ください。

         実施終了日や納品スケジュールに変更がある場合は、
         営業担当までご連絡をお願いいたします。

    余白(40px)
    ページTOPへ戻る